AIサービス導入のためのAI対応・プライバシーステートメント透明性デザイン
AIサービスの透明性の高いプライバシーステートメントの支援
AIの利用についてTRUSTe基準のOECDプライバシー原則、GDPRのプライバシー原則水準のの透明性の高いプライバシーステートメントでAIに関わるユーザーのプライバシーの不安を解消し信頼を獲得します
- ウエブサイト・アプリでAIサービスを導入する際のAIに対応したプライバシーステートメントの支援
ChatGPTがAIの学習やこどものプライバシーの懸念からサービス一時停止（2023）
イタリアでは、ChatGPTのプライバシー懸念からサービスを停止していました。“イタリア当局は3月31日、「ChatGPT」を一時的にブロックした。「ChatGPT」の根底にあるアルゴリズムを「訓練」する目的で「個人情報を大量に収集し保管する」ことを正当化する法的根拠がないと指摘した。さらに、「ChatGPT」利用者の年齢確認システムがないため、「未成年者の成熟度や理解力に見合わない、まったく不適切な回答」を未成年者に示している」と批判した。”
ChatGPTはAIの会話から収集される情報が保存され学習されることや未成年の個人情報の収集についての透明性がありませんでした。現在のChatGPTは、プライバシーポリシーでモデルの学習や子どもの利用について透明性を高めています。
AIサービス普及への悪影響
イタリア当局のChatGPTサービスの一時ブロックの理由としては、個人情報取り扱いの不透明さがありました。世界的な普及の流れに対して、事前のプライバシー対策に問題がありました。大量の被害者が発生する前に行政命令が発出されました。
現在は、事前学習のAIモデルは、AI訓練のための大量の個人情報の学習について、また、生成されるデータが予測結果であるために不正確な回答がユーザーへ影響をもたらすことや未成年の利用について課題がありました。チャット投稿フォームでは、AI回答の不正確なことの注意を表示しました。金融や医療、法律などの専門分野の回答は専門家を利用するようにし、未成年をサービス対象者から除外するなどの対策をプライバシーポリシーや利用規約で明確にし、透明性を高めています。
被害を予防する透明性の高いプライバシーステートメント
人は自分の情報が他者に扱われると不安になります。情報により操られるリスクがあるからです。信頼できない相手に対して取引を安全にするために用いられているものが契約になります。契約には作成者に有利に作られることがあります。世界に貿易を広げるなか、自国の国民の情報の保護が安全保障上必要であるため、個人情報保護の法律が作られました。個人情報保護は、取引相手以外の第三者に個人情報を提供してはいけないことだけではありません。個人情報の利用目的が適正であるか、自分の情報をコントロールすることができるかも要素に含まれています。
日本人は、米国のグローバルサービスを利用する際に、ていねいなプライバシーの事前説明を見かけます。自分の情報がどのように扱われるか理解でき、マイページで権利を行使できる環境に慣れています。これは、GDPRのプライバシー保護の慣行が、政府やユーザーからのプライバシー侵害訴訟のリスクを防ぐために必要であるためにとられています。STEKWIREDは、TRUSTeのコンサルティングを通じて、クライアントがユーザーの不安となるようなことを先回りにして、プライバシーステートメントで公表することで、ユーザーからクライアントの信頼が得られる関係となるように透明性の高いプライバシーステートメントを支援しています。
AI導入などのウェブサイトリニューアルの担当者さま
- 自社サービスにAI導入で個人情報の取り扱いに不安があるウェブサイト部門の担当者さま
- ウェブサイトのリニューアルの担当者さま
自社ウェブサイトにAI機能を導入する場合に外部のAIサービスをAPI連携で利用する場合などは、AI法では限定リスクと評価されます。AI利用について透明性の高いプライバシーステートメントが必要になります。
ユーザーのデータを扱うウェブサイトのリニューアルで、収集しているデータの種類や利用目的などの透明性を高くすることで、プライバシーデータを積極的にマーケティングにも利用することができます。
STEKWIREDは、TRUSTe認定機関としてOECD/GDPRプライバシー原則のコンサルティングで、ユーザーのプライバシー懸念を第三者視点で想定し、ユーザーに安心していただけるように透明性の高いプライバシーステートメントを支援いたします。
AI・プライバシーステートメント透明性デザイン
プライバシーポリシーは、個人情報保護についての経営方針であり、個人情報の取り扱い文書はプライバシーステートメントと呼ばれます。名称のわかりやすさからプライバシーポリシーの名称で取り扱いを公表している企業があります。ユーザーは、自分のどのデータが何に利用されるのかの詳細を望んでいます。そのため、わかりやすく具体的な内容の声明文をプライバシーステートメントと呼んでいます。
STEKWIREDは、担当者の負担なく、企業が気づきにくい、ユーザーがプライバシー意識をもっている箇所を第三者視点でヒアリングして掘り下げ、TRUSTe基準の構成要素でユーザーが信頼しやすい、透明性の高いプライバシーステートメントを支援します。
貴社のウェブサービスのデータ取り扱いを確認し、透明性の高いプライバシーステートメントを支援します
リニューアルでプライバシー対策を実施したいウェブサイトおよび、AI機能の追加によって収集するデータと利用目的や注意事項などの情報を確認し、ユーザーのプライバシー懸念が生じないようにわかりやすいプライバシーステートメント案を作成します。記載内容が事実と異なる部分についてご確認をいただき、偽りのないプライバシーステートメント作成を支援します。
リニューアルでAIを利用するプライバシーの不安に
自社サービスにAI機能の追加でプライバシーの不安があるといった中小企業の担当者のお悩みに
- プライバシー性の高い個人情報のトラブルは深刻な影響を与える可能性があります。
- サービスのAI処理はプライバシーに影響を与える可能性があります。
- AI法では、AIの限定的リスクであっても利用目的や取り扱いの透明性を必要としています。
- AIの審査やスコアリングなど利用内容によっては高いリスクがあります。
- AIの利用についてもSNSなどから炎上に発展する可能性があります。
- AIのテクノロジーの採用により未知のリスクがあります。
AI担当者として、自社サービスにAI機能の追加でプライバシーの不安のご相談には、AI対応・プライバシーステートメント透明性デザインが解決になるかもしれません。下記にあてはまるものがあれば、フォームよりご相談ください
自社のプライバシーについて気になることリスクのご相談は
まずは、フォームからご相談ください。
