AIプライバシー対応ウェブサイトのための
AI対応・プライバシーステートメント透明性デザイン
TRUSTe取得支援

中国ではAIによる信用スコアサービスがあり、日本でも信用スコアサービスをリリースしました。“発表直後に「個人の情報が勝手に外部に提供されるのではないか」との批判が起きた。中略 「Yahoo!スコア」はヤフーのサービス利用状況などに応じて算出した数値で各種の優遇や特典を提供するサービス。ヤフーは飲食店やコンサートの予約に関する手続きを簡便にしたり内容を優遇したりするほか、利用者がスコアの提供に同意したパートナー企業のサービスも特典の対象にするとしていた。ヤフーは2020年6月29日、信用スコアサービス「Yahoo!スコア」を8月31日で終了すると発表した。”

Yahooスコアは、ユーザーの広告に対する行動データをスコアリングする独自のサービスでした。ユーザーが自分のスコアを確認するには開示請求の手続きと1000円の手数料がかかる仕様になっていました。スコアはスポンサー企業に利用される広告主にとっての価値はあるサービスでしたが、AI評価をされる本人のサービスの理解がされず炎上し、その後、設定などの仕様変更をしましたが、サービスは終了となりました。

企業は個人情報保護法の公表義務を果たしてもユーザーの不安が解消されないことがあります。TRUSTeはオンラインのプライバシーデータの取り扱いについて、プライバシー原則に基づいた構成で公表しており、同時にその内容どおりであることを審査し認証を与えています。ユーザーは取り扱いに偽りがあれば、TRUSTeに苦情をいうことができます。TRUSTeマークが信頼を支える仕組みがあります。

STEKWIREDは、TRUSTeの信頼の仕組みをクライアントの顧客満足経営に重ねることで信頼を強くすることを進めてきました。データの取り扱いのプライバシー懸念をクライアントに進言し、ユーザーの懸念を最小化したプライバシーステートメントを準備する。「信頼がある相手にはもっと個人情報を渡したい」とプライバシー保護を競争差別化とし、信頼関係を太くするTRUSTeマークの活用となるように支援をしています。

ユーザーの個人情報の取り扱い内容の透明性は、オンラインではセキュリティと並ぶくらい重要なソリューションになっています。日本のユーザーは、GAFAなどのグローバルサービスを利用することによってプライバシー意識が高くなっています。
STEKWIREDでは、個人情報保護法の基準よりもユーザーが求めているOECD/GDPRのプライバシー原則の基準に沿ったプライバシー対応を助言し、不安を解消する透明性の高いプライバシーステートメントとTRUSTeマークで継続的な成長を支援します。クライアント担当者が盲点になりやすいユーザーのプライバシー不安や社会の動きを毎年キャッチアップし、取得後も毎年プライバシー対策の最新化をしながらTRUSTeを更新していくため、プライバシー対策が毎年更新され社会に最適化されます。STEKWIREDは、外部のプライバシー専門部署のように担当者をサポートします。